Termeni și condiții generale

Acești termeni și condiții generale („Termeni”) conțin informații importante despre cumpărături pe acest site deținut de DFVU d.o.o. („Companie”, „noi”).

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, toate persoanele, inclusiv clienții, cumpărătorii și alți utilizatori („Utilizatori”) sunt de acord cu toți termenii și condițiile menționate aici. Se presupune automat că utilizatorii au în mod corespunzător au fost informați despre conținutul acestor condiții și sunt obligați să le respecte.

Toate materialele și conținutul disponibil pe acest site web sunt protejate prin drepturi de autor. Orice reproducere, distribuție, tipărire, publicare sau altă utilizare neautorizată este strict interzisă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare a Termenilor va fi publicată pe site, iar utilizatorii sunt sfătuiți să verifice periodic site-ul pentru actualizări.

Acești termeni și condiții intră în vigoare pe 24 mai 2023.

Cuprins

CONFIDENTIALITATE ȘI SECURITATE

Toate datele colectate prin intermediul acestui site web sunt proprietatea exclusivă a DFVU d.o.o. și nu vor fi partajate cu terțe părți, cu excepția serviciului de livrare/poștă în scopul trimiterii articolelor achiziționate.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru a oferi utilizatorilor informații despre achizițiile lor (intenționate).
Ne rezervăm dreptul de a dezvălui orice informații dacă sunt solicitate de autoritățile de aplicare a legii, în cazurile în care este în interesul nostru să ne protejăm drepturile, în justiție sau în justiție. p>

Aderăm la cele mai recente și mai stricte standarde din industrie pentru securitatea, colectarea și transmiterea informațiilor.
Toate informațiile importante și sensibile, inclusiv detaliile cardului de credit, sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL). Deși nicio metodă de transmitere prin Internet sau stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm cu atenție cerințele Standardului de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS) și implementăm alte standarde general acceptate din industrie.
Acest site web folosește „cookie-uri”, care sunt fișiere mici plasate pe computerul dvs., pentru a stoca informațiile dumneavoastră personale și pentru a le permite să fie utilizate ca parte a unui browser securizat. h. fișiere text mici inofensive care sunt stocate în browserul web al utilizatorului atunci când accesează site-ul web. Aceste fișiere permit site-ului web să recunoască utilizatorii și să le facă vizitele ulterioare mai ușoare și mai utile.

Site-ul web este găzduit pe servere deținute de DFVU d.o.o. și utilizează măsuri private și sigure de stocare a datelor. La navigarea pe site, anumite informații precum adresa IP a utilizatorului, tipul browserului, sistemul de operare și ora vizitei sunt înregistrate automat.
Aceste informații sunt folosite exclusiv în scopuri statistice și nu sunt legate de alte date personale.

CUMPĂRARE ONLINE

După plasarea comenzii, utilizatorul va primi un email de confirmare cu detaliile produselor achiziționate.Contractul de cumpărare dintre companie și utilizator se consideră încheiat în momentul în care utilizatorul primește confirmarea comenzii prin email.

Comenzile online pot fi anulate fără costuri suplimentare până când utilizatorul primește notificarea că comanda a fost expediată (predată serviciului de livrare). Anularea comenzii trebuie făcută prin e-mail cu subiectul „Anularea comenzii”. Mesajul de e-mail trebuie să conțină numele și prenumele utilizatorului și numărul comenzii. Dacă comanda nu este anulată, aceasta înseamnă că utilizatorul este de acord cu achiziția.

Pregătim bunurile în intervalul de timp convenit și le expediem la adresa specificată de utilizator. Utilizatorul va primi o notificare prin e-mail atunci când mărfurile sunt expediate. Comanda este considerată finalizată odată ce plata a fost primită.

Procesul de cumpărare include următorii patru pași:

  • Pasul 1: utilizatorul completează formularul de comandă și selectează metoda de plată dorită.
  • Pasul 2: utilizatorul finalizează achiziția prin plasarea comenzii.
  • Pasul 3: utilizatorul primește o confirmare a comenzii prin e-mail.
  • Pasul 4: coletul va fi expediat (predat serviciului de livrare) în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.

PRĂȚURI

Prețurile indicate pe site pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă. Toate prețurile sunt în € și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă. Utilizatorul este obligat să plătească pentru bunuri la prețurile valabile în ziua comenzii.

PROMOȚII
Magazinul online oferă și reduceri și alte oferte speciale, denumite colectiv „promoții”, care reduc prețurile anumitor produse. Fiecare promoție este valabilă pentru o anumită perioadă de timp (limitată). Prețul redus se aplică doar achizițiilor efectuate în perioada promoțională. Reducerile și alte oferte speciale nu pot fi, în general, combinate sau acumulate. Promoțiile nu se aplică produselor listate în categoria Outlet/Lichidare.

Dacă un voucher este valorificat în coșul de cumpărături și înainte de a plăti comanda, toate reducerile acordate la articolele cărora li se aplică reducerea vor fi deja aplicate prețului final.

PLATA

Acceptăm următoarele metode de plată: carduri de credit/debit, Klarna și PayPal. Toate articolele rămân proprietatea DFVU d.o.o până la efectuarea plății integrale.

LIVRARE

Livrarea se face prin GLS și costă 3,99 EUR. Costurile de livrare sunt calculate la momentul comenzii pe baza metodei de livrare alese, a metodei de plata si a locatiei de livrare. Comenzile plasate în zile lucrătoare vor fi expediate (predate serviciului de livrare) în termen de 24 de ore. Livrarea are loc de obicei în 2-4 zile lucrătoare.

DREPTUL DE RETRAGERE ȘI DE RETURNARE

Orice utilizator care efectuează o achiziție de pe acest site are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor fără a furniza niciun motiv. Acest drept dă dreptul utilizatorului la o rambursare integrală Pentru a respecta perioada de anulare, este suficient ca utilizatorul să ne returneze pachetul înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Utilizatorul trebuie să ne informeze cu privire la intenția sa de a returna bunurile trimițându-ne o notificare prin e-mail. Toate costurile de retur sunt pe cheltuiala utilizatorului.

Utilizatorul are dreptul la o rambursare integrală a prețului de achiziție dacă bunurile returnate sunt nedeteriorate și în ambalajul lor original complet. În caz de deteriorare a mărfurilor, echipament lipsă, manuale lipsă sau dacă articolele prezintă semne evidente de utilizare sau uzură, DFVU d.o.o. își rezervă dreptul de a: își rezervă dreptul de a refuza rambursarea integrală sau parțială a prețului de achiziție. Recomandăm utilizatorilor să asigure coletul la returnare și să ambaleze articolele cu cea mai mare grijă.Din motive de igienă, lenjeria nu poate fi rambursată sau schimbată.

Rambursarea va fi procesată în cel mult 14 zile de la returnarea bunurilor. Suma rambursată va fi transferată în contul bancar al utilizatorului. În cazul plății în avans, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru achiziția inițială. Nu este posibilă o rambursare în numerar.

PACHETE NEELEGIBILE

Respingerea unui pachet nu constituie o retragere din contractul de cumpărare, deoarece nu constituie o declarație clară de retragere. Utilizatorul este obligat să accepte pachetul și să plătească prețul de achiziție. În cazul în care utilizatorul nu acceptă sau ridică un colet trimis ramburs în termen de 15 zile, aceasta va fi considerată o retragere unilaterală și neanunțată, care nu anulează contractul. Utilizatorul este responsabil pentru costurile suportate, care includ costurile de administrare, ambalare, transport și retur. Pentru aceste costuri, utilizatorului i se va emite o factură în valoare de 25,00 €, fără TVA. În cazul în care factura nu este plătită, suma va fi încasată de un contractor extern.

În cazul comenzilor frauduloase, adresa IP asociată comenzii va fi trimisă ca caz de abuz pentru investigare și procesare ulterioară.

GARANTIE

Oferim ogaranție de 24 de luni pentru toate produsele din gama noastră. Perioada de garanție începe de la data primirii mărfii și poate fi revendicată prin prezentarea unei copii a facturii originale.

Utilizatorii pot revendica în temeiul garanției pentru bunuri defecte, deteriorate sau care nu corespund așteptărilor lor și pot primi un produs de înlocuire sau o rambursare. Pentru a face o cerere de garanție, vă rugăm să răspundeți la e-mailul de confirmare a comenzii sau să ne trimiteți un e-mail cu următoarele informații:

  • Descrierea defectului, împreună cu orice fotografie sau dovezi video relevante;
  • Numărul comenzii și data achiziției.

Pentru mărfurile deteriorate în timpul livrării, vă rugăm să includeți și următoarele:

  • Dovada foto sau video a ambalajului original;
  • Dovada foto sau video a deteriorării bunurilor primite.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

  • daune fizice cauzate de utilizator sau de factori externi;
  • Uzura și uzura din cauza utilizării normale;
  • Erori rezultate din utilizarea incorectă, inadecvată sau neglijentă.

Numai cererile de garanție care îndeplinesc toate condițiile de mai sus pot fi aprobate. Ne vom strădui să procesăm cererile de garanție cât mai repede posibil.

Asumarea riscului

Prin utilizarea voluntară a site-ului web, utilizatorul este de acord să își asume toate riscurile asociate cu această utilizare. Compania nu oferă nicio garanție cu privire la funcționarea și funcțiile site-ului web și nu garantează că acesta va fi fără erori sau fără viruși sau malware. În plus, compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor publicate pe site. Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio daune, inclusiv, dar fără a se limita la, daune directe, indirecte sau consecutive, rezultate din utilizarea site-ului web și/sau a produselor disponibile pe acesta.

Prin achiziționarea de bunuri de pe Site, Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru cunoașterea și respectarea tuturor legilor federale, statale, locale și internaționale aplicabile cu privire la proprietatea, deținerea, purtarea, transferul, transportul și utilizarea bunurilor achiziționate. Utilizatorul este de acord în mod expres să furnizeze DFVU d.o.o. din orice pretenții care decurg direct sau indirect din cumpărarea, deținerea, transportul sau utilizarea bunurilor cu încălcarea legilor sau reglementărilor federale, statale și locale aplicabile.

DFVU d.o.o. își rezervă dreptul de a schimba sau modifica produsele, materialele, dimensiunile, specificațiile, prețurile și disponibilitatea în orice moment.

COMUNICARE

Compania oferă utilizatorilor asistență și informații suplimentare prin e-mail.

Vom contacta utilizatorul prin mijloace de telecomunicații în scopul executării comenzii, cu excepția cazului în care utilizatorul se opune în mod expres la acest lucru.
Putem contacta utilizatorii în scopuri publicitare dacă și-au dat consimțământul sau dacă au făcut deja o achiziție pe site. În astfel de cazuri, comunicarea va fi după cum urmează:

  • Mesajele publicitare sunt marcate clar și fără ambiguitate.
  • Expeditorul va fi clar identificabil.
  • Diferitele campanii, măsuri publicitare și tehnici de marketing sunt marcate clar.
  • Fiecare mesaj promoțional va include o opțiune de dezabonare de la primirea de publicitate suplimentară și instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru.

REVENȚIUNI DE DREPT DE AUTOR

Conținutul site-ului web, inclusiv textele, imaginile, graficele, sunete, animații, videoclipuri și derivatele acestora, este proprietatea DFVU d.o.o. și este protejat de legea drepturilor de autor și/sau legea proprietății intelectuale. Conținutul nu poate fi copiat în scopuri comerciale sau pentru distribuție și nici nu poate fi modificat sau publicat pe alte site-uri web. Site-ul web poate conține și imagini pentru care furnizorul a dobândit drepturile de utilizare, dar care sunt protejate de drepturile de autor ale terților.

Prin achiziționarea de produse sau prin utilizarea site-ului web, utilizatorul nu dobândește niciun drept de autor, drepturi de proprietate sau drepturi de proprietate intelectuală asupra produselor și/sau a site-ului web.

Călcatorii drepturilor de autor vor fi urmăriți penal.

REZOLUȚIA LITIGIILOR

Ne străduim să rezolvăm disputele pe cale amiabilă. Utilizatorii ar trebui să își trimită reclamațiile prin e-mail. Vom lua o decizie cu privire la disputa în termen de 6 zile lucrătoare.

Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, utilizatorul are dreptul de a iniția proceduri judiciare. Nu participăm la proceduri extrajudiciare pentru soluționarea litigiilor de consum. Platforma online a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor poate fi găsită aici.

INFORMAȚII COMPANIE

Numele complet al companiei: DFVU d.o.o. Companie de producție de mărfuri
Numele scurt al companiei: DFVU d.o.o.
Adresa: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Slovenia

Număr de identificare TVA: SI35983175
Companie înregistrată în scopuri de TVA: DA

Număr de înregistrare: 7193548000
Data înregistrării: 13.12.2016