A fost primită comanda mea?
Când plasați o comandă, veți primi un e-mail cu un rezumat al comenzii dvs. și confirmarea că comanda dvs. a fost primită. Dacă nu găsiți e-mailul, vă rugăm să verificați și dosarul de spam. Cum îmi pot schimba sau anula comanda?
Dacă ați făcut o greșeală la comanda, vă rugăm să trimiteți un e-mail la serviciul clienți info@s-mania.ro și vă vor ajuta să vă schimbați comanda. Cât costă transportul?
Costurile de transport sunt de 3,99 EUR. Ce opțiuni de plată există?
Metoda de plată este selectată la finalizarea comenzii (ultimul pas), unde puteți alege între plata cu cardul de credit, Klarna sau PayPal. Când va fi livrat pachetul meu?
Pachetul va fi livrat în 2-4 zile lucrătoare. Veți primi o notificare prin SMS despre livrare. Cine va livra?
Livrarea este efectuată de GLS. Cum îmi pot urmări comanda?
Veți fi anunțat prin SMS când serviciul de coletărie va prelua coletul. Veți primi un număr de urmărire și un link de urmărire direct către adresa dvs. de e-mail. Nu este inclusă nicio factură în pachetul meu. Unde le pot găsi?
Veți primi factura sub forma unui fișier PDF prin e-mail de îndată ce curierul a confirmat livrarea coletului. Verificați-vă căsuța de e-mail. Dacă nu găsiți factura, vă rugăm să ne contactați, iar echipa noastră de asistență vă va ajuta cu plăcere. Cum pot returna sau schimba produsul?
Dacă produsul nu vi se potrivește, îl puteți returna sau schimba în termen de 14 zile de la primire. Schimbarea este posibilă numai în cazul unui defect material sau al unei dimensiuni incorecte. Pentru instrucțiuni și informații detaliate despre returnare, vă rugăm să ne contactați la info@s-mania.ro. Când voi primi rambursarea?
Vom rambursa prețul de achiziție al produsului returnat în termen de 14 zile de la primirea reclamației dvs. sau a produsului returnat. Pretul de achizitie va fi rambursat prin transfer bancar in contul bancar al cumparatorului. În cazul plății în avans, suma va fi rambursată la metoda de plată utilizată pentru achiziție. Cum pot contacta serviciul clienți?
Contactați-ne la info@s-mania.ro. Unde pot găsi termenii și condițiile generale și politica de confidențialitate?
Puteți găsi termenii și condițiile generale aici.
Poți găsi politica de confidențialitate aici. Ceasurile sunt dotate cu baterii>?
Toate ceasurile de mână conțin deja o baterie funcțională, alte ceasuri nu. Unde pot găsi instrucțiunile de utilizare?
Instrucțiunile de utilizare pentru produsele noastre pot fi găsite aici.
Reclamații și returnări
Produsul meu este deteriorat, pot solicita o înlocuire?
Dacă produsul dvs. este deteriorat sau nu se potrivește cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați la info@s-mania.ro și vom încerca să vă rezolvăm problema. Dacă este posibil, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații posibil în primul mesaj, astfel încât să putem rezolva problema mai rapid (de exemplu, atașați fotografii cu produsul deteriorat). Produsul meu nu funcționează, pot solicita o înlocuire?
Se întâmplă adesea ca clientul să nu folosească corect produsul. Prin urmare, vă recomandăm să citiți mai întâi manual de utilizare. Dacă produsul nu funcționează în ciuda utilizării corecte, vă rugăm să ne contactați la info@s-mania.ro. Vă rugăm să includeți cât mai multe dovezi în primul mesaj care arată că produsul nu funcționează, inclusiv un videoclip cu aplicația corectă, dacă este posibil, astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta cât mai repede. Aș dori să mă retrag din contract și să primesc o rambursare. Care este procedura?
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. În acest caz, trebuie să ne notificați anularea dvs. în scris la info@s-mania.ro. Pentru a vă retrage din contract, ne puteți trimite o declarație neechivocă în care să menționați clar că doriți să vă retrageți din contract. Nu este necesar să precizați un motiv pentru retragere. Singurele costuri care trebuie suportate de Cumpărător în legătură cu retragerea din contract sunt costurile de returnare a bunurilor, care trebuie să fie însoțite de o copie a facturii sau a altui document relevant. Trebuie să returnați bunurile în cel mult 14 zile de la data la care ați trimis notificarea de retragere din contract. Marfa trebuie sa fie nedeteriorata, in aceeasi cantitate si in ambalajul original. În acest caz, vom rambursa prețul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea notificării de anulare sau de la primirea bunurilor returnate.